Boa parte das startups se dedica a vender um produto ou serviço a consumidores (B to C). Assim, é essencial agir de acordo com a legislação consumerista do país em que se está atuando, em busca de reduzir gastos, ações na justiça e clientes insatisfeitos.

Com um atendimento adequado é possível solucionar conflitos extrajudicialmente, preservando a imagem e o nome da empresa e otimizando tempo e dinheiro.